Uno de los temas que estamos abordando de forma constante en nuestras sesiones de formación es el impacto que la tecnología está ya impulsando en la necesidad de entrenamiento de nuevas habilidades: Adaptar modelos de comunicación con cliente a un entorno digital, entrenar en la captación y retención de un talento que responde a motivaciones diferentes o diseñar un proceso de relación con el cliente que provoque una experiencia memorable, son habilidades que se muestran cada vez más necesarias dominar en nuestro negocio.